Распространяются ли условия возврата на б/у товары?

Мы — комиссионный магазин. Обязаны ли мы возвращать деньги с купленного товара клиенту в теч. 14 дней? Горбачёв Иннокентий Адвокат Кулакова Варвара В соответствии с правовыми нормами, которые установлены действующим законодательством Российской Федерации распространеяется. потому как никаких оговорок по поводу возврата покупателем продукции, бывшей в употреблении оно не содержит.]]>

Обязательно ли при возврате товара надлежащего качества направление письменной претензии?