Покупатель не забрал товар, заказанный через интернет, а теперь угрожает написанием заявления

Добрый день. Как и многие другие я занимаюсь изготовлением товаров ручной работы в интернете. Одна девушка заказала товар и не получила его во время. Написала заявление о мошенничестве, хотя от возврата денег никто не отказывался. Грозит мне что меня орестуют, что мне нужно будет оплатить все ее издержки, а у меня маленький ребёнок.  Наумова Полина Юрист Тетерин Богдан Здравствуйте! Ваши отношения имеют гражданско-правовую направленность. Никто не имеет права применить по отношению к вам процедуру ареста. Ложь и присваивание денежных средств клиента – те факторы, которые подразумевает под собой мошенничество. Совершенно не стоит волноваться, если данный случай является единичным и больше подобных инцидентов не было.]]>

Могут ли уволить за такое нарушение по усному согласованию с клиентом