ЗПП — +7(495)9712290 ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ онлайн, по телефону — бесплатно и круглосуточно советы юриста и адвоката

Возврат вещей в ателье

3r-edaktor33 — Thu, 06 Jun 2019 19:28:13 +0000

Здравствуйте. Такой вопрос. Не знаю к вам или нет по этой теме. Вообщем отдали в ателье одежду , дорогую. Нам ее испортили, перешить нельзя, носить тем более. Как нам в этом случае быть? Я могу с них потребовать что то?? Хотяб чтоб вернули деньги за пошив и 50% стоимости товара.???? Абдулхакова Алсу Адвокат Верокова Вероника Добрый вечер, Алсу. Можно вернуть вещи в ателье. Если докажете порчу вещей. Неплохо бы, чтобы у Вас были документы о сдаче в ателье и о получении обратно/фото/свидетельские показания. Или даже выписка из ателье, чек. Хоть что-то. Тогда шанс на компенсацию увеличится.]]>]]>]]>

Сапоги развалились после гарантии. Что делать?

3r-edaktor33 — Thu, 06 Jun 2019 09:51:42 +0000

Здравствуйте Я купил обувь и ходил в ней до нескольких дней. Вчера я заметил, что подошва обоих ботинок сломалась. Я просто в ударных сапогах, для меня это не дешево, они стоят 5 тысяч. 30-дневная гарантия закончилась, что мне теперь делать? Если они не меняют обувь или не возвращают деньги? Претензия написать после экзамена? или сразу? Сафронова Оксана Адвокат Киргизова Мария Добрый день, Оксана. В Вашем случае, если гарантийный срок закончился, то проведение экспертизы — за счет потребителя. Результат экспертизы и будет обоснованием требований. Согласно ч.5 ст. 19 ЗПП, напишите на имя магазина претензию — могут обменять Вам товар.]]>

Покупатель хочет вернуть неисправный товар который плохо пахнет

3r-edaktor33 — Wed, 05 Jun 2019 19:57:24 +0000

Добрый вечер Покупатель приобрел тепловентилятор в нашей организации. В первый раз, когда он пришел, он не увидел замену тепловентилятора на новый. Мы предложили отремонтировать тепловентилятор, он отказался требовать возврата денег. Что делать в этой ситуации? Лапшина Наталья Адвокат Кротов Виктор Добрый вечер, Наталья. Вам следует взять обратно товар и провести контроль качества данного товара. Если же бракер установит, что виновник покупатель, то Вы смело сможете обратиться в суд.]]>

Некачественные услуги салона связи МТС

3r-edaktor33 — Tue, 04 Jun 2019 22:44:52 +0000

Здравствуйте! Хотела купить телефон в МТС за начисленный их кешбек в приложении. Но они не проводяттакую операцию. Хожу к ним 3- ий день. Могу ли я требовать моральную компенсацию? Никишина Станислава Юрист Чеботарева Евгения Доброй ночи, Станислава. Согласно ст. 15 ЗПП и ст. 151 ГК РФ, Вы имеете полное право требовать возмещения морального вреда — компенсации.]]>

Сломался замок в новой входной двери через день после установки

3r-edaktor33 — Tue, 04 Jun 2019 10:32:41 +0000

Здравствуйте) купил переднюю дверь, установил ее нам, а через день сломался верхний замок. Понятно, что продавец по гарантии исправит это нам. Но совсем не приятно жить с такой дверью и постоянно бояться, что с ней что-нибудь случится, можно ли потребовать установить новую входную дверь или вернуть свои деньги? Анурьева Ферида Юрист Косаткина Юлия Добрый день, Ферида. Согласно ст. 18 ЗПП, Вы можете потребовать установить новую зверь или вернуть сумму (по гарантии). Также Вы можете расторгнуть договор в одностороннем порядке — но это возможно через суд. Для этого необходимо написать претензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор.]]>

Комиссия за пользование картой

3r-edaktor33 — Tue, 04 Jun 2019 10:09:13 +0000

Здравствуйте.

Ситуация: при выяснении способов оплаты менеджер автосалона сказал что желателен расчет банковским переводом. При за расчет картой у них комиссия 1,6%. Карта mastercard. Как я понимаю, согласно ЗЗПП 16.4 цены должны быть одинаковы при любом возможном способе оплаты? (Без всяких дополнительных условий) И второй вопрос, могут ли они сказать мне что нет тех. возможности оплаты по карте (напр.. не работает POS или провайдер отключил интернет и т.п.) или имею право требовать оплаты удобным мне способом и по той же цене? Нямин Алексей

Адвокат Казарян Светлана Добрый день, Алексей! Вы имеете полное право на выбор оплаты любым удобным именно для Вас способом, к примеру, наличными. То, что «менеджер сказал» не стоит принимать во внимание, так как это не опирается ни на какие нормы законодательства.]]>

Хотим обмен или возврат. Есть ли возможность выиграть суд?

3r-edaktor33 — Tue, 04 Jun 2019 08:25:51 +0000

Здравствуйте! Приобрели 2 телефонного аппарата Lenovo A6010 и Lenovo A2020a40 в салоне связи МегаФон. Через пару дней телефонный аппарат супруга Lenovo A2020a40 начал глючить, при входящем звонке невозможно ответить приходится вынимать аккумулятор. А мой телефонный аппарат Lenovo A6010: при беседе собеседник меня не слышит. В итоге сдала телефонный аппарат на проверку, естественно же там ничего не обнаружили. «Проведен сброс пользовательских данных, опции восстановлены до версии, подходящей производителем. По итогам проделанной диагностики заявленные недостатки не подтвердились.». Через неделю работы, телефоны опять перестали работать. Что делать? Куда обращаться? Хроменкова Юлия Юрист Прудникова Алеся Добрый день, Юлия. В Вашем случае следует обратиться к продавцу с письменной претензией, опираясь на ст. 22 Закона о ЗПП, и потребовать возврата денежных средств. Также если продавец откажется возвращать средства, Вы вправе обратиться в суд и взыскать с магазина еще и моральную компенсацию.]]>

Возмещение ущерба за оказанную стоматологическую услугу спустя 2 года

3r-edaktor33 — Tue, 04 Jun 2019 04:54:55 +0000

Здравствуйте! Можно ли потребовать возмещения ущерба за оказанную стоматологическую услугу спустя 2 года. Просто обнаружено некачественное лечение через это время. В результате чего последовало удаление зуба. Могу ли потребовать стоимость имплантации т.к. лишилась зуба? Спасибо. Слабова Светлана Юрист Фирсова Влада Добрый день, Светлана. В Вашем случае срок исковой давности составляет 3 года (статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации). Срок его действия не истек, поэтому вы можете подать иск, и через 10 дней после его получения клиникой, вы можете подать иск против них в нарушение законодательства о защите прав потребителей.]]>

Недостоверная информация на ценнике — какие меры предпринять?

3r-edaktor33 — Sun, 02 Jun 2019 14:19:18 +0000

Здравствуйте, В магазине зам етил, что ценники со скидками, не отвечают заявленным процентам от основной суммы. Разница составляет 1-4 рубля. Считается ли это нарушением? Никишин Сергей Адвокат Носова Анна Добрый день, Сергей. В Вашем случае Вам следует требовать, чтобы Вам продали товар по цене, указанной на ценнике, согласно ст. 10 ЗПП и п. 19 Правил торговли. Если и сотрудник магазина говорит о том, что информация на ценнике недостоверна, то это уже нарушение Правил продажи по ст. 14.15. КоАП РФ. Пишите объяснения сотрудника на диктофон, а лучше видео.]]>

Проблема телефона с дефектами

3r-edaktor33 — Fri, 24 May 2019 12:37:20 +0000

Добрый день Я купила телефон в евросети, он был с дефектами, сутки не прошли я его отдала, его увезли в сервисный центр, прошел месяц, звонили сказали поменяли программу, потом позвонили сказали, что никаких диффектов не было выявленно, и его отправили назад, но мне этот телефон не нужен, могу ли я отказаться от негл, и чтобы мне вернули деньги, и куда я могу обратиться чтобы пожаловаться на них. Сафонова Ксения Адвокат Еремина Алла Добрый день, Ксения. В Вашем случае необходимо составить претензию в магазин и исковое заявление в суд.]]>]]>