поиск по сайту

Что делать, если неправомерно сняли с рейса?

Здравствуйте, очень нужна помощь! 29.08 в 00:05 на стойке регистрации на рейс Москва-Анталья FV5861 в аэропорту Внуково перед посадкой в самолёт, кто-то из пассажиров выкрикнул какую-то шутку, на что моя тёща Ковтун Елена Вячеславовна сказала, цитирую «мы не террористы, можете проверить наши карманы». После чего, сотрудник авиакомпании «Россия» Матвеев Матвей Игоревич, бейдж #020071 забрал у нас посадочные талоны и с ехидной насмешкой сказал, цитирую «Такие шуточки у нас не прокатывают, это не то место» я спрашиваю, какие? Он отвечает, что якобы моя тёща сказал, что мы везём бомбу! На мои убеждения о том, что слово «бомба» никто не говорил, Матвеев не реагировал! Окружающие пассажиры, Все подтвердили, что он все выдумал! В итоге он снял нас с рейса, а это 4 взрослых и 1 ребёнок 3 года!!! Бабушка 70 лет!!! Моя семья испытала колоссальный стресс, бабашке стало плохо, у супруги истерика, ребёнок перепуганный плакал все ночь!!! Никаких документов ( протокол и т.д.) подтверждающих, что нас сняли с рейса Матвеев и его начальник смены предоставить отказались! Он просто видимо от скуки забрал у нас посадочные, а как самолет улетел просто их вернул и пошел пить кофе. Куда мне обратиться, очень хочу «наказать» авиакомпанию и его лично за такие отвратительные действия? Претензию в авиакомпанию направил, ответ будет через 30 дней. Что делать? Наумов Данила Юрист Ершова Алина   Сначала вы должны получить письменный ответ на ваше заявление с претензией. Если ваши требования не будут удовлетворены и вам не пойдут на встречу, тогда пишите исковое заявления с целью начала судебного разбирательства, которое будет защищать ваши законные права. Также вы можете рассчитывать на денежную компенсацию за причинённый моральный ущерб.  ]]>