Как действовать, если уже месяц нет ответа по заявлению о снижении процентов по ипотеке

 Добрый вечер!подала заявление на снижение процентов по ипотеке,прошёл месяц решения так и нет,писала в банк ,сотрудники отвечают ждать решения,как быть?  Новикова Анна Юрист Русаков Дмитрий  В соответствии с правовыми нормами, которые установлены действующим законодательством Российской Федерации, сокращение размера процентной ставки по ипотеке является правом, а не обязанностью банковской организации.   Надеюсь, мой ответ на поставленный вами вопрос оказался полезным для вас. Желаю вам удачи. Обращайтесь.  ]]>

На каких основаниях могут отказать в понижении процента по ипотеке?