Как составить претензию в магазин, чтобы покупателю вернули товар?

Как составить претензию в магазин, чтобы покупателю вернули товар бесплатно. Товар был сдан для проверки качества в магазин. Проверка в сервисном центре признала его годным. Теперь чтобы вернуть его покупателю, магазин требует деньги за транспортировку. Подскажите на какие статьи ЗоЗПП можно ссылаться при составлении претензии. Если можно примерный образец. Спасибо за помощь Станислав Городской Адвокат Анастасия Кривая Если ваш товар гарантийный, то все должно пройти бесплатно. Качество они проверяют по своему желанию. Требовать проверку качества потребитель не должен.]]>

Магазин предлагает только ремонт сломанного дивана по гарантии, обмен не производят, как быть?