Куда обращаться, если не возвращают деньги за невыполненную работу?

Добрый день. 27.09 заключила договор с фирмой «Данила-Мастер» в г.Твери на изготовление и установку памятника. Памятник мне изготовили, а вот установку не сделали. Все сроки, указанные в договоре вышли. Я подала 20.10 претензию с просьбой расторгнуть договор, претензию от меня приняли и сказали, что ее будут рассматривать 10 дней. Когда же через 10 дней я пришла в офис в надежде получить свои деньги, мне сказали, что я должна подписать соглашение о расторжении договора, в котором написано, что деньги мне вернут в течении 10 рабочих дней. Вот сегодн 15.11 наконец-то прошло этих 10 дней, но деньги мне никто так и не вернул, говорят ждите…Подскажите, пожалуйста, что мне делать, как вернуть свои деньги?  Исаева Надежда   Адвокат Исаева Надежда   Здравствуйте! Вы имеете право обратиться в суд, руководствуясь статьями 131 и 132 гражданско-процессуального законодательства России. Оформляйте исковое заявление для того, чтобы договор был аннулирован. Требуйте компенсации денежных средств на том основании, что работы выполнены не были. Возмещаться вам будут понесённые убытки, а также моральный вред.  ]]>

Взыскание пени за срыв срока оказания услуги (ее части)