Мне не возвращают деньги Здравствуйте, у меня проблема с поставкой авто, составили договор, внёс предоплату 150 т. р, наступил день поставки авто, поставщик объяснил, что авто потерялось и т. п, с возвратом денег тянет, думаю переговорами не удастся урегулировать данный вопрос, подскажите как мне поступить, заранее спасибо. Беляев Владислав г. Москва.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.]]>

Смирнова Д. Возврат средств за ненадлежащий товар Здравствуйте. Неделю назад приобрела фрезер для маникюра стоимостью 7000р. Проверили его в магазине частично (ручной режим работы), есть ещё педаль её не проверили сразу. По приезду домой ручной режим работал. Подключила педаль, после чего скорость у аппарата перестала работать. Гарантия на аппарат 1 год. Есть еще одна проблема, не выдали чек о продаже. Обнаружила это только дома. Гарантийный талон есть. Созванивались с магазином и после объяснения причины моего звонка, мне ответили. Что я должна привезти аппарат обратно в магазин, и они отправят его в сервисный центр. Но я не хочу, забирать в последствии отремонтированный аппарат. Какие права у меня есть? Могу ли я отказаться от аппарата и потребовать вернуть деньги?