поиск по сайту

Некачественный ремонт сотового телефона.

Добрый день

Я обратилась в сервисный центр по поводу ремонта сотового телефона — разбит дисплей. По телефону мне озвучили цену — замена экранного модуля — 3500, ремонт будет готов в течение дня, потом после того, как мастер осмотрел телефон, мне была озвучена другая сумма — 7500, со слов мастера требовалась замена коннектора изображения, я согласилась на ремонт. На следующий день телефон привез курьер, при осмотре не было замечено никаких неисправностей, на первый взгляд все было хорошо. Сомнения закрались после того, как я вышла в солнечный день на улицу, на экране не было видно практически ничего. Тогда я сравнила свой телефон и телефон такой же модели, не бывавший в ремонте, яркость моего дисплея на максимальной мощности процентов на 30 ниже, чем у такой же модели. Я позвонила в сц, мастер предложил приехать, в самом сервисном центре телефон даже не стали смотреть, а сходу заявили — ну, что вы хотели, телефон после ремонта никогда не будет таким же, как до него, стали уверять, что экранный модуль поставили оригинальный, и если меня что-либо не устраивает, то я могу продать этот телефон, а себе купить новый. На мой вопрос, как быть, если меня это не устраивает, мастер сказал — тогда пишите претензию на имя директора. Подскажите, как мне дальше быть, и есть ли хоть малейший шанс добиться справедливости. Я начала сомневаться в качестве экранного модуля, после моего визита в сервисный центр обратила внимание, что при нажатии на экран начинают появятся пятна в разных частях экрана, и не во всех частях экрана при нажатии на дисплей с первого раза происходит реакция на касание. Макарова Варвара

 

Адвокат Еремина Мария

Добрый день, Варвара.

В Вашем случае следует подать письменную претензию с требованием устранить недостатки, либо компенсировать расходы на ремонт в другом центре. Претензию нужно подать под роспись на втором экземпляре. В случае отказа вам нужно будет провести независимую экспертизу и обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскивая все убытки.