Обязаны ли мы возместить моральный вред?

Добрый день! Подскажите как быть. Меняли батарею в квартире на 9 этаже. Отопление было отключено сантехником жека. При соединении труб, был произведен небольшой сдвиг трубы стояка, в результате чего образовалась трещина в трубе ведущей к радиатору в квартире у соседки снизу. У соседки трубы оказали защиты в короб (радиаторы тоже были поменяны). Пришлось вскрыть короб и устранить неисправность, дабы не оставлять весь стояк без отопления и не выстудить трубы. Мы предлагаем соседке ремонт короба и поклейку обоев на данном участке. Но она настаивает на обклеивании всей комнаты новыми обоями, купленными за нас счет, в качестве морального ущерба. Как быть? Кириллова Надежда Юрист Капустин Геннадий Если права гражданина были нарушены, то он обладает правом потребовать полного возмещения убытков, которые ему пришлось понести за исключением случаев, когда договор или же действующее законодательство Российской Федерации предусматривает меньший размер возмещения убытков. Всего хорошего!]]>

Могу вернуть бракованный товар без чека?