поиск по сайту

Отказываются возвращать деньги или менять товар

Доброе утро

Я купила телефон, через пару дней заметила неисправность и решила отнести его в магазин. Продавец сказал, что ни возврат денег, ни обмен телефона невозможны. Это правильно? Масленникова Ольга

Адвокат Скородубова Ева

Доброе утро, Ольга.

Согласно ст.18 ЗПП, требовать возврата денег или обмена товара можно, если: у товара Вы обнаружили недостатки, брак. Если же данный товар будет находиться на гарантийном ремонте более 30 дней (в год), то такой товар подлежит возврату.