Яндекс деньги не совершил денежные переводы. Деньги пропали

 Здравствуйте, отправила 2 перевода физ лицу заграницу через Яндекс деньги, первый пришел на 1й раб день, второй перевод так и не дошел. прошло уже 28 дней вместо 2х обещанных. От Яндекса стандартные описки, что они выясняют где деньги и нужно еще времени. На вопросы почему такая задержка произошла и какие возможные причины проверены, какие нет — не отвечают. Мои вопросы как альтернативно банк может завершить перевод и найди деньги — никакого ответа на мои варианты или свои пути решения. При этом отправила деньги другому лицу, тоже самое неделю деньги были не понятно где, потом после моих многочисленный звонков, мне написали что банк запросил доп. информацию. После этого прошло еще почти неделя — тишина. В службе поддержи — половина, некомпетентные хамы, не предоставляющие никакой конструктивной информации, только отговорки заведенные — «это через почту» на почте — «приносим извинения. проводим проверку которая займет еще времени» никакой поддержки! пыталась по хорошему обьяснить, что если перевод не дойдет в срок, мне негде будет жить в чужой стране, что у меня не будет средств оплатить даже отель, потому что деньги ни мне не вернулись, ни получателям не дошли. общая сумма 3х переводов порядка 300 000 руб Перевести остаток на другие мои счета не могу, какие то блокировки и ошибки (которых быть не должно). Я уже собралась прилетать к ним в офис с юристом, пожалуйста, подскажите на каком основании и могу ли я подать иск, а так же получить финансовое и моральное возмещение убытков. Молчанова Инна   Адвокат Игнатьев Валерий   Вы как пострадавшая сторона можете отказаться от имеющегося между вами договора на оказание услуги и выдвигать требование о компенсации причинённых убытков. Если в отведённые сроки этот вопрос разрешён не будет, тогда вы можете разорвать договорные отношения. В таком случае возникнет необходимость обращаться в суд, который будет принимать решение по вашему вопросу.]]>

Салон сотовой связи не переводит деньги в банк