поиск по сайту

обман потребителя

обман потребителя

Покупатель не забрал товар, заказанный через интернет, а теперь угрожает написанием заявления

Добрый день. Как и многие другие я занимаюсь изготовлением товаров ручной работы в интернете. Одна девушка заказала товар и не получила его во время. Написала заявление о мошенничестве, хотя от возврата денег никто не отказывался. Грозит мне что меня орестуют, что мне нужно будет оплатить все ее издержки, а у меня маленький ребёнок.  Наумова Полина

Юрист Тетерин Богдан

Здравствуйте! Ваши отношения имеют гражданско-правовую направленность. Никто не имеет права применить по отношению к вам процедуру ареста. Ложь и присваивание денежных средств клиента – те факторы, которые подразумевает под собой мошенничество. Совершенно не стоит волноваться, если данный случай является единичным и больше подобных инцидентов не было.

Обман со стороны booking.com

Ситуация следующая, мы забронировали отель на сайте booking.com, с нас сняли оплату в полном размере. На сайте мы выбрали номер, на фото он был очень приличным, чистым и с прекрасным расположением, нас все устроило. Каков был наш ужас по приезду, в номере жутко воняло, на потолке и кондиционере была плесень, не было даже одеяла, нам предложили укрываться простынью. Размер номера не превышал 9 м 2, хотя на сайте указано 17 м 2, на что в принципе и можно было бы закрыть глаза, но антисанитария и вонь это было слишком. Мы попытались решить вопрос на месте, в замене номера нам отказали, сказав фразу, что мы играли в лотерею и проиграли. Букинг ком весь период нашего нахождения в Италии отвечал на наши письма со словами сожаления и что ничем помочь не могут, деньги нам возвращать отказываются, мы были вынуждены в тот же день съехать в соседний отель, естественно, заплатив снова. Меня интересует можно ли подать в суд на Букинг ком, вернуть средства и возместить моральный ущерб?  Сергеева Марья

 Адвокат Нестеров Юрий

Здравствуйте! Следует подавать иск в суд. Обязательства перед Вами туристической компанией не были выполнены. Вы обнаружили массу недочётов и недостатков, когда прибыли на отдых. Когда договор подписывался, Вы, естественно, о них не знали. Опираясь на гражданское право, Вы можете прибегнуть к расторжению договора в досрочном порядке, а также требовать возмещения понесённых убытков. Для того чтобы выиграть суд, основательно подготовьтесь к делу: соберите необходимые документы, приложите переписку, которую вели с туристической компанией, наличие фотографий будет весьма уместно. Вы сможете показать, что проживали не в заявленном отеле, к примеру. Когда Вы будете готовить иск, юрист Вас проконсультирует.

Обвиняют в обмане покупателя из-за отказа от возврата денег за невостребованный товар, как быть?

 У меня интернет магазин запчастей. Ко мне пришел покупатель…он хотел забрать деньги оплаченные за запчасти в связи с тем,что они ему не нужны в размере 100%. Мною было сказано, что будет удержание 10% от суммы понесенные мною расходы за транспортировку.он ушел.а сегодня пришла телеграмма где указанно,что меня приглашают в роспотребнадзор по 14.7 КоАП РФ обман покупателя. Что мне делать? Захарова Анна

Юрист Мишин Ростислав
В соответствии с правовыми нормами, которые установлены действующим законодательством Российской Федерации покупатели вправе отказаться от исполнения договора оказания услуги оплатив только лишь те расходы, которые заказчикам пришлось реально понести. То ест в данной ситуации вам необходимо будет оплатить лишь доставку.