поиск по сайту

возврат автомобиля в автосалон

возврат автомобиля в автосалон

Возврат автозапчасти, не соответствующей автомобилю

Добрый день. Ситуация такая. Клиент заказал у меня запчасть, для импортного автомобиля, электронный датчик. Артикул детали для заказа он предоставил сам, я не совершал ему подбор по вин коду. В последствии оказалось , что деталь не та , и деталь с таким артикулом вообще на его автомобиле не используется.Деталь привозилась из другого государства и вернуть ее нет возможности. Могу ли я законным способом отказать в возврате детали , которая не подошла не по моей вине.  Щукин Матвей

Адвокат Блинова Вероника

Здравствуйте! Продавец в срок, не превышающий 14 дней, обязан предоставить вам возможность заменить товар должного качества, который вы приобрели, если рассматриваемый товар не соответствует определённым критериям (к примеру, по форме, по параметрам, по цвету, по размеру либо по укомплектованию). Это зафиксировано в ст. 25 ЗоПП. Всего наилучшего!

Как по гарантии вернуть деньги за машину, если один дефект устраняли уже несколько раз?

Здравствуйте! Вопрос по гарантийному обслуживанию автомобиля в салоне! Я владелец гарантийного автомобиля Три раза мне пришлось обращаться по одному и тому же вопросу в автосалон по гарантии Первый раз в одном из салонов-дилера мне на мои жалобы по поводу шума в моторе моего автомобиля сказали,что так и должно быть и отправили домой Я была вынуждена поехать в другой автосалон-Диллер в нашем городе Там все-таки я зашла в ремзону и показала на проблему Со мной согласились и в итоге машину мне починили Примерно через месяц возник снова этот шум,я приехала вновь и опять обнаружили в этой системе проблему и машину вновь починили На сегодняшний день опять появился этот шум Ехать 4 раз совсем не хочется… так как это невозможно же чинить до бесконечности и это является уже существенным дефектом Тем более скоро заканчивается гарантия и потом я уже это буду делать за свой счёт При этом ни в один из тех моих ремонтов мне не выдавались ни акты о приеме авто,ни заказ- наряд после того как я забирала авто На мою просьбу выдать документы мне отвечают это собственность компании Как решить проблему по выдаче мне документов? И можно ли с таким дефектом поменять авто или вернуть деньги?  Исаев Артём

 юрист Кулакова Валерия

Здравствуйте! Вы должны написать заявление в салон. В этом заявлении будет требование, согласно которому вам обязаны предоставить акт выполненных работ с неисправностями, которые были выявлены. Что же касается вопроса о замене автомобиля, здесь могут быть следующие варианты: Вам поменяют автомобиль на такой же новый либо деньги, которые Вы за него заплатили, будут возвращены Вам в том же размере. Дефект существенный, устранить его нет возможности. Следовательно, Вы обращаетесь в салон с претензией, чтобы Ваш автомобиль был заменён либо деньги были возвращены. Суд будет на Вашей стороне, однако к нему нужно основательно подготовиться.

Как вернуть автомобиль с коррозией в автосалон? З

 Здравствуйте. Автомобиль Лада Гранта Куплен у официального дилера в июне 2014 года. Все ТО проходились вовремя. гарантия до 100000км. или 3 года с даты продажи автомобиля. В данный момент пробег 75000км, имеется коррозия на всех дверях в месте соприкасания с уплотнительной резинкой и коррозия на крыше. Обратились в сервис на ремонт по гарантии вышеуказанных коррозий. Сервис переслал фото недостатков на завод и завод ответил отказом в ремонте по гарантии, так как двери трутся об резинку, ссылаясь на пункт 6.2 гарантийного талона. Можем ли мы отстаивать свои интересы в суде по возврату автомобиля салону, так как все 4 двери в корозии и крыша тоже или отстаивать интересы по гарантийному ремонту авто. Алексеев Владислав

 Адвокат Калашникова Татьяна

Утро доброе!

Лично я придерживаюсь мнения, что отказ вам был вынесен неправомерно. А это, в свою очередь, означает что у вас имеется полное право потребовать от них даже возврата транспортного средства. В данной ситуации вам необходимо будет внимательным образом изучить абсолютно всю соответствующую документацию.

Мне не возвращают деньги Здравствуйте, у меня проблема с поставкой авто, составили договор, внёс предоплату 150 т. р, наступил день поставки авто, поставщик объяснил, что авто потерялось и т. п, с возвратом денег тянет, думаю переговорами не удастся урегулировать данный вопрос, подскажите как мне поступить, заранее спасибо. Беляев Владислав г. Москва.

Пестов Ян (юрист): Здравствуйте. Вам следует отправить письменную претензию. В таком случае, спустя 10 дней, вы получите право на судебное разбирательство в соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» ст 23.1 «Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю»:

  1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
  2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
  3. В случае нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
  4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.