поиск по сайту

возврат денег за неоказанную услугу

возврат денег за неоказанную услугу

Кто несет ответственность за потерянную в авиакатастрофе посылку?

Добрый день!

Наша компания (интернет-магазин) отправила оплаченный груз покупателю, груз был в самолете, который потерпел авиакатастрофу (стоимость доставки оплачена не была, оплата доставки покупателем при получении по договору Транспортной компании и покупателя).

Хотелось бы уточнить — при отсутствии договора поставки, когда заканчивается и заканчивается ли наша ответственность, как продавца, в момент передачи товара транспортной компании для отправки получателю? Авдеева Роза

 

Юрист Селиванова Анна

Добрый день, Роза!

Ответ на данный вопрос должен быть четко прописан в договоре, который заключили вы или покупатель с транспортной компанией (договор страхования). Там должны быть написаны условия, сроки и размеры возмещенного убытка.

Также необходимо обратить внимание на то, что авиакатастрофа  относится к ЧП — это тоже должно быть указано в договоре. Изучите его внимательнее.

Но в Вашем случае, существует 2 пути выхода из сложившейся ситуации:

  • отправить новый товар повторно, принеся при этом извинения покупателю — в этом случае не нужно будет возвращать деньги за «неустойку». Да, Вы потеряете деньги за первую посылку, но Вы можете оформить претензию на Транспортную компанию (опираясь на договор, на основании которого вы сотрудничаете), которая может вернуть Вам потраченные средства.
  • отказаться от доставки заказанного и оплаченного товара по причине отсутствия договора между Вами и покупателем. Но, если при оформлении заказа Ваш магазин ссылается на то, что «подтверждение заказа — это и есть принятие всех условий договора купли-продажи (который опубликован в открытом доступе на Вашем сайте), то при отказе Вы обязаны вернуть денежные средства, которые покупатель перечислил за товар.

 

Как взыскать деньги с адвокатской конторы, если дело было проиграно из-за неверного иска?

Сложилась непростая ситуация, очень хотелось бы спросить совета. Я обратился в адвокатскую контору к адвокату, чтоб он помог подготовить документы и составил иск. Мы составили с адвокатом иск, заключили договор и… суд проиграли. Но это полбеды. Мы его не просто проиграли, а проиграли как нам сказали из-за неправильно составленного иска.  Сысоев Андрей

 

 Сорокина Валентина

 

Здравствуйте! Поскольку вы потерпели поражение в суде ввиду той причины, что вашим адвокатом неграмотно было составлено исковое заявление, обжалуйте его действия. Вы можете начать судиться с ним. Либо же обратитесь в адвокатскую коллегию. Но коллегия не станет взыскивать с него денежные средства. Поэтому целесообразнее писать заявление в суд. Успехов!

Правильное расторжение кредитного договора и договора на оказание услуг

Если коротко, то… Заключила через торговую точку (Школа языка Спик Ап) кредитный договор на оказание их услуг 12 октября. Поразмыслив, 13 октября решила отказаться, приехала в Школу, заявление не приняли. 14 октября я отправила заказные письма в банк и в школу с заявлением отказа от услуг и, соответственно, от кредита. Банк держит связь со мной, ожидает денег от торговой точки (т.к. та успела до получения моего заявления получить деньги по кредитному договору). А школа только сегодня связалась со мной, сказали приехать в Школу, к некоему финансовому контролеру, чтобы подписать какой-то расчет. Что это за расчет, должна ли я его подписывать — есть сомнения. В Банке сказали, что для возврата взятой суммы им достаточно взаимодействия со Школой, от меня никаких бумаг, документов не нужно. Есть важный нюанс. В договоре Школы (оказание услуг), есть пункт некой сублицензии на мультимедиа (какие-то онлайн-учебники), суммой на 16 000, это якобы считается невозвращаемой суммой при расторжении договора. Школа уже пыталась дать мне понять, что они эти деньги возвращать не хотят, хотя здесь на сайте Правовед.ру юристы сказали, что если я отказываюсь от услуг (тем более до начала обучения, которое датируется в договоре 16 октября, а заявление об отказе я отправила 14 октября), то в любом случае никаких подобных сумм удерживать не должны. Есть подозрение, что на встрече будут продавливать этот вопрос. + Хотят, чтобы я что-то подписывала, но т.к. компании я очень не доверяю, то и документы на месте подписывать не хочется. Как правильно себя вести, основываясь на статьях закона? Богданова Екатерина

 

Адвокат Фомичёв Вадим

Здравствуйте! Вы не обязаны платить за услуги, которыми вы не воспользовались. О каких бы лицензионных документах не шла речь, очевидно, что они желают всё списать под свои траты с целью получения от вас денежных средств хоть в каком-то размере. Однако им сперва стоит доказать, что все эти услуги оказывались, в связи с чем ими были израсходованы денежные средства.

Как бороться с нерадивым клиентом?

Клиент требует возврат денег Добрый день. Наша компания занимается организацией свадеб вот уже 7 лет. За все время нашей работы, все пары были очень довольны результатом. В этом году мы организовали свадьбу очень капризной паре, которая на каждом шагу подготовки постоянно придиралась ко всему. Все услуги по свадебной смете были оказаны. Сейчас нам выставили требование вернуть деньги, за оказанные услуги. Торт-мороженое разносили в жару 30 градусов и мороженое таяло в креманках, 10 человек-персонала были свидетелями. В претензии написали, что мороженого якобы не было на столах. Также букет невесты, сделали очень красивый понравился всем, кроме невесты. Как поступить в этом случае, если все услуги были оказаны в срок и по договору, а сейчас с нас просто хотят получить деньги обратно, угрожают судами.  Гусева Маргарита

Юрист Сидоров Виталий

 К сожалению, обстоятельства складываются не в вашу пользу. У вас нет подписанного акта. Но после бракосочетания в наличии множество сделанных фотографий. В этой связи они не смогут заявить о том, что услуга не была предоставлена вообще. Слишком много перед ними возникнет трудностей. Но они могут подать претензию о том, что качество предоставленных услуг было слишком низким.

Возврат денег за неоказанную часть услуги

Здравствуйте! Я приобрела курс из 12 медицинских процедур со скидкой более 50%. Прошла 6 процедур (т.е. половину), качеством и результатом не довольна. Хочу расторгнуть договор и вернуть деньги за оставшиеся 6 процедур (т.е. половину оплаченной стоимости). Но в договоре есть пункт о том, что в случае расторжения договора расчет суммы производится без учета скидки, а согласно прайсу по стоимости за одну процедуру. При таком расчете я не только половину оплаченной стоимости не получу, но и окажусь еще и должна им. Законно ли данное условие договора? Можно ли его оспорить или данное условие договора не вступает в противоречие с законом и мне нужно смириться с потерей половины суммы? Спасибо.  Константинова Марина

 Борисов Виктор

При общем объёме работ, оплаченных Вами, половина от первоначальной стоимости – объём затрат исполнителя, поскольку Вы воспользовались именно половиной. Это обычная деловая практика. Если в определённых случаях исполнителем применяются скидки, следовательно, эта же схема должна работать и при процедуре возвращения денежных средств. Вам обязаны возместить 50%, поскольку стоимость работ была выставлена, учитывая скидку. Есть необходимость в предъявлении претензии. В противном случае вам нужно будет взыскивать как половину стоимости, так и неустойку со штрафом.

Возврат средств за неоказанную услугу

 Здравствуйте! Я с семьей оплатила тур в Сочи в отеле на 8 ночей. Но нам пришлось съехать на трое суток раньше из-за серьезной болезни ребенка (кишечная инфекция). После возвращения в Москву ребенка сразу госпитализировали в стационар. Отель нам отказал в возврате средств за оставшиеся три дня. Вопрос — имеет ли законное право отель не возвращать средства за неоказанные услуги? Крюкова Валерия

 Юрист Смирнов Ярослав

Гостиница обязана Вам возвратить деньги за неоказанные услуги на основании статьи 32 закона о защите прав потребителей: