Добрый вечер. Купил в интернет-магазине запчасть для машины (группа контактная подрулевого переключателя) Устанавливал сам, т.к. для это не нужно обладать какими-то либо специальными знаниями и навыками автоэлектрика (воткнуть разъем в разъем одного вида думаю сможет любой нормальный человек), ну и, конечно, в целях экономии. При подключении последнего разъема, возникает проблема — включается звуковой сигнал (клаксон) и машина сигналит до тех пор, пока не отключишь этот разъем. Отсюда вывод — запчасть неисправна, видимо в ней где-то замкнуты провода или дорожки в шлейфе, а может и вообще что-то перепутано. Когда я пришел к продавцу, мне в обмене и возврате отказали. Сказали, что я должен принести акт из сертифицированного автосервиса, в котором будет написано, что запчасть бракована. Но обращаться в автосервис с тем, что я могу сделать сам буквально за 20 минут времени… Смысла не вижу тратить свои деньги. Я написал претензию — в магазине её принимать отказались. Сказали, что я в этой ситуации сам неправ и должен принести им вышеупомянутый акт и что я сам не имею права устанавливать запчасти на свой автомобиль. Я отправил претензию почтой заказным письмом с уведомлением и описью. Хочу довести процесс до конца. Подскажите, пожалуйста, на чьей стороне правда? Ефремов Николай Юрист Пашкова феодота Каждый продавец обязан проверять качество товара. Даже если продавец нашел недостаток, то он должен отправить товар на экспертизу. Если вы нашли брак, то вам надо предоставить ему акт. Но для того чтобы продавец вернул деньги, то вам нужно через суд доказать брак!]]>

Могу ли я вернуть или обменять электронные запчасти?

Наверное частый вопрос , могу ли я потребовать деньги обратно за товар в течении 14 дней после покупки? Если да , то любого товара или же есть исключения ?  Князев Иннокентий Юрист Русакова Лариса: Приветствую Вас! Согласно действующему законодательству России когда речь идет о товарах, которые являются технически сложными, потребители, обнаружив какую либо неисправность имеют право отказаться от исполнения заключенного   договора купли-продажи.  Кроме того, они обладают правом потребовать от продавца возвратить уплаченную за товар  суммы.]]>

Смирнова Д. Возврат средств за ненадлежащий товар Здравствуйте. Неделю назад приобрела фрезер для маникюра стоимостью 7000р. Проверили его в магазине частично (ручной режим работы), есть ещё педаль её не проверили сразу. По приезду домой ручной режим работал. Подключила педаль, после чего скорость у аппарата перестала работать. Гарантия на аппарат 1 год. Есть еще одна проблема, не выдали чек о продаже. Обнаружила это только дома. Гарантийный талон есть. Созванивались с магазином и после объяснения причины моего звонка, мне ответили. Что я должна привезти аппарат обратно в магазин, и они отправят его в сервисный центр. Но я не хочу, забирать в последствии отремонтированный аппарат. Какие права у меня есть? Могу ли я отказаться от аппарата и потребовать вернуть деньги?