поиск по сайту

возврат товара

возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Добрый день. 22 декабря приобрела 8 упаковок светодиодный ленты. На руках есть товарный чек с печатью, подтверждающий факт покупки (кассовый чек не дали). Лента не распакована, имеет фабричные упаковку. 26 декабря, решила вернуть покупку надлежащего качества в магазин, в связи с тем, что мне не подошла мощность изделия (слишком сильная яркость свечения и невозможность её использовать в моём профиле из-за перегрева ленты и необходимость докупать диммер. Приобрела у другого производителя подходящий мне товар меньшей мощности, за этот хочу вернуть деньги), отдел магазин отказался принять у меня заявление и вернуть деньги за товар из-за отсутствия денег в кассе. Предложили подождать до начала нового года, до того момента пока снова появятся деньги в кассе. Завтра собираюсь ехать снова в магазин с целью всё-таки вручить заявление, т.к вскоре истекает 14 дневный срок с момента покупки. Какими должны быть мои действия, если продавец веовь откажется принять заявление? Беспалова Татьяна

Юрист Белоусов Николай

В данном конкретном случае вы не будете обладать правом на требование возвращения вам той денежной суммы, которая была вами уплачена за продукцию, обладающую надлежащим качеством по причине того, что такая возможность имеется исключительно в случае подачи заявления о замене, а аналога в наличии не имеется.

Здравствуйтетакое дело купил телевизор 1год и 1 месяц назад

Здравствуйте,такое дело купил телевизор 1год и 1 месяц назад ,гарантия год прошла но есть страховка альфа страхование ,эта проблема сразу была в телевизоре постоянно срывало соединение с вай-фай думал временная проблема ,сейчас даже секунды не держаться вылетает соединение с вай-фай.это заводской брак ,такой вопрос могу ли я по этой страховке требовать возврат денег или только обмен на аналогичный товар или ремонт Сидоров Гавриил

 

Адвокат Воронова Анна

 

Здравствуйте! Решение вашего вопроса имеет прямую зависимость от того, что конкретно прописано в оформленной страховке. Необходимо детально изучить составленный документ, чтобы понять, на что вы можете рассчитывать. Предоставьте текст данного документа, тогда появится возможность что-либо вам порекомендовать. В данный момент информации не хватает.

Вернуть товар Ип

 Приобрела платье в интернете, продавец ип. Платье прошло, но цвет полностью отличается от заказанного. В тот же день написала, что хочу обменять или вернуть товар. Продавец мне ответила, что возврата нет. Что можно ещё сделать, чтоб решить этот вопрос. Дроздова Светлана

 

Адвокат Якушев Илья

 

Здравствуйте! У вас есть все основания на то, чтобы отказаться от товара, который вы получили, на протяжении 7 дней с того момента, как он был вам доставлен. Если продавец не поставил вас в известность о вариантах и сроках возврата, тогда такой период увеличивается до трёх месяцев. Пытайтесь решить данный вопрос с продавцом. Если не получится, обращайтесь в суд.

Возврат стиральной машинки мвидео

Выбирали стиральную машинку в мвидео. Выбирали между бош и самсунг. Консультанты все в один голос толкали самсунг. Главным приоритетом было чтобы не вибрировала при отжиме. Купили самсунг. После установки, при отжиме «сильно вибрирует». Вызвали мастера с самсунг. Он сказал что это норма для этих стиральных машин. Пошел в мвидео, написал заявление на замену на машинку бош. Пришел ответ с отказом. Возможно ли что нибудь с этим сделать? Возможно обменять? Дорофеев Сергей

 

Адвокат Родионова Галина

 

Стиральная машина представляет собой товар сложный технически. Это значит, что по прошествии 15 дней после того момента, как покупка была совершена, поменять её вы имеете право лишь в том случае, если есть внушительные недостатки, либо возникла необходимость в длительном ремонте. Вибрации, о которых вы пишете, не представляют собой дефект. Отказ продавца оправдан.

Как сделать возврат или обмен небулайзера в аптеку?

  Добрый день Купили в аптеке 22 ноября Небулайзер, дома начали разбираться как и что и оказалось что комплектация не соответствует заявленной в инструкции и коробке. Обратившись в аптеку нам указали якобы это нормально, и комплектация бывает разной, и того что не хватает докупите сами! Мы позвонили на горячую линию Дистрибьютора, на что нам был дан ответ, что комплектация у него одна и другой быть не может. Сказали вернуть в аптеку. Но аптека отказываеться его принимать. Как быть? Пестова Лариса

 

Адвокат Анисимов Ярослав

 

Вам необходимо составить претензию в отношении продавца. В ней стоит сообщить, что вы собираетесь вернуть товар, который находится в неполной комплектации. Кроме того, вы имеете право требовать, чтобы товар был укомплектован полностью согласно с инструкцией к нему, либо чтобы вам была произведена замена аналогичным товаром в полном комплекте, либо чтобы договор был расторгнут, а денежные средства возвращены.

Как вернуть в магазин счетчик воды горячей. Купленный вчера

 С мужем купили два одинаковых счетчика воды, один теперь надо сдать обратно,не созвонились. имею я на это право, прошли ровно сутки. с покупки! Спасибо. Или будут сложности!  Сидорова Полина

Юрист Гурьев Леонид
Добрый вечер! В соответствии с правовыми нормами, которые установлены действующим законодательством Российской Федерации, вы можете обменять непродовольственную продукцию, которая не обладает надлежащим качеством в течение четырнадцати суток не считая даты приобретения такой продукции.

Возможен ли возврат канцелярских товаров, если они не использовались?

Добрый вечер.В магазине канцелярских товаров приобрела гелевые ручки,маркеры,клей -карандаш.Товар абсолютно не использовался.Имею ли право вернуть его в течении 2 недель? Архипова Алина

 

Юрист Абрамов Богдан

 

Канцелярские принадлежности не входят в списки товаров, которые не подлежат возврату. Следовательно, у вас есть все основания на то, чтобы магазин, в котором вы их приобрели, обменял их, если вы этими принадлежностями не пользовались и они находятся в своём первоначальном состоянии. У вас на руках должен быть чек на их покупку либо любой документ, который эту покупку зафиксировал.

Можно ли вернуть в магазин детские санки надлежащего качества?

Добрый вечер! При решении вашего дела необходимо брать за основу Закон о защите прав потребителей. Однако у вас ситуация не самая простая. Дело в том, что вы уже пользовались товаром, который был вами приобретён. В связи с этим настраивайтесь на отказ. Однако если товар имеет какие-либо несоответствия и недочёты, тогда у вас есть шанс. Всего наилучшего!

Возврат товара ненадлежащего качества по истечению 14 дней

Здравствуйте. Месяц назад приобрели посудомоечную машину, установили только сейчас, она не работает. Чек утерян. Какие наши действия?  Лазарев Святослав

 Юрист Котова Инна

 Здравствуйте! Вы не имеете права на расторжение договора либо замены товара, поскольку Ваш товар с технической точки зрения сложный, при этом истёк 15-дневный срок. В данный момент всё, на что Вы можете рассчитывать, – это требование об устранении недостатков. Согласно со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей не имеет никакого влияния на Ваши права ни наличие, ни отсутствие чека.

Полученный товар не соответствует заказу, как вернуть деньги?

добрый вечер.я заказала в экспресс маркет кобедресс но место этого мне прислали пояс.как вернуть деньги? Бобылёв Антон

 Адвокат Уварова Наталья

На законодательно уровне все права потребителей, которые приобретают ту или же иную продукцию дистанционно являются защищенными точно также как и в случае приобретению какой либо продукции в обычных магазинах.  Вы можете отказаться от товара в том случае если вы его уже заказали, но еще не оплатили.