Приобрела платье в интернете, продавец ип. Платье прошло, но цвет полностью отличается от заказанного. В тот же день написала, что хочу обменять или вернуть товар. Продавец мне ответила, что возврата нет. Что можно ещё сделать, чтоб решить этот вопрос. Дроздова Светлана   Адвокат Якушев Илья   Здравствуйте! У вас есть все основания на то, чтобы отказаться от товара, который вы получили, на протяжении 7 дней с того момента, как он был вам доставлен. Если продавец не поставил вас в известность о вариантах и сроках возврата, тогда такой период увеличивается до трёх месяцев. Пытайтесь решить данный вопрос с продавцом. Если не получится, обращайтесь в суд.]]>

Отправила посылкой кофту покупателю, но тот не заплатил за товар и доставку, что делать?

Выбирали стиральную машинку в мвидео. Выбирали между бош и самсунг. Консультанты все в один голос толкали самсунг. Главным приоритетом было чтобы не вибрировала при отжиме. Купили самсунг. После установки, при отжиме «сильно вибрирует». Вызвали мастера с самсунг. Он сказал что это норма для этих стиральных машин. Пошел в мвидео, написал заявление на замену на машинку бош. Пришел ответ с отказом. Возможно ли что нибудь с этим сделать? Возможно обменять? Дорофеев Сергей   Адвокат Родионова Галина   Стиральная машина представляет собой товар сложный технически. Это значит, что по прошествии 15 дней после того момента, как покупка была совершена, поменять её вы имеете право лишь в том случае, если есть внушительные недостатки, либо возникла необходимость в длительном ремонте. Вибрации, о которых вы пишете, не представляют собой дефект. Отказ продавца оправдан.]]>

Договорные отношения с банком, Расчетно-кассовое обслуживание, досрочное расторжение договора

  Добрый день Купили в аптеке 22 ноября Небулайзер, дома начали разбираться как и что и оказалось что комплектация не соответствует заявленной в инструкции и коробке. Обратившись в аптеку нам указали якобы это нормально, и комплектация бывает разной, и того что не хватает докупите сами! Мы позвонили на горячую линию Дистрибьютора, на что нам был дан ответ, что комплектация у него одна и другой быть не может. Сказали вернуть в аптеку. Но аптека отказываеться его принимать. Как быть? Пестова Лариса   Адвокат Анисимов Ярослав   Вам необходимо составить претензию в отношении продавца. В ней стоит сообщить, что вы собираетесь вернуть товар, который находится в неполной комплектации. Кроме того, вы имеете право требовать, чтобы товар был укомплектован полностью согласно с инструкцией к нему, либо чтобы вам была произведена замена аналогичным товаром в полном комплекте, либо чтобы договор был расторгнут, а денежные средства возвращены.]]>

Возврат физлицом сантехнического оборудования и мебели поставщику

Здравствуйте. Месяц назад приобрели посудомоечную машину, установили только сейчас, она не работает. Чек утерян. Какие наши действия?  Лазарев Святослав  Юрист Котова Инна  Здравствуйте! Вы не имеете права на расторжение договора либо замены товара, поскольку Ваш товар с технической точки зрения сложный, при этом истёк 15-дневный срок. В данный момент всё, на что Вы можете рассчитывать, – это требование об устранении недостатков. Согласно со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей не имеет никакого влияния на Ваши права ни наличие, ни отсутствие чека. ]]>

Как правильно написать претензию? (вернуть деньги за ремонт телефона)

добрый вечер.я заказала в экспресс маркет кобедресс но место этого мне прислали пояс.как вернуть деньги? Бобылёв Антон  Адвокат Уварова Наталья На законодательно уровне все права потребителей, которые приобретают ту или же иную продукцию дистанционно являются защищенными точно также как и в случае приобретению какой либо продукции в обычных магазинах.  Вы можете отказаться от товара в том случае если вы его уже заказали, но еще не оплатили. ]]>

Сдал телефон в ремонт через магазин