поиск по сайту

Как вернуть деньги, если заказ оплатили три раза (два раза с банковских карт)?

Добрый день

Заказывали на сайте суши-терра суши, решили оплатить по банковской карте, ввели все данные, сайт написал, что оплата не произведена, тогда ввели данные другой карты — сайт выдал тоже самое, тогда нажали кнопку — оплатить наличными. После, пришли смс с банка, что сумма успешно переведена в адрес суши-терра, причем с обеих карт. Заказ оплатили наличными. Таким образом заказ был оплачен трижды. Деньги, переведенные с карт, нам возвращать отказываются, мотивируя тем, что они к ним не поступали. В выписке с банка, это графа расходов стоит и банк подтверждает факт перевода. Что мы можем сделать, для возвращения своих денег?? Хрутопова Ольга

 

Юрист Бычков Алексей

Добрый день, Ольга.

Вам необходимо уточнить, какое время прошло после перевода денежных средств. Если не более 10 суток, и у Вас есть чек или выписка об оплате, Вам следует обратиться в банк и запросить у них выписку из банка с Вашего счета. все это необходимо будет приложить к претензии, которую следует написать в адрес сайта суши. Если в течение 10 дней не переведут вам деньги, обращайтесь в суд.