поиск по сайту

Как вернуть деньги, если заказ оплатили три раза (два раза с банковских карт)?

Добрый день

Мы заказали суши терра суши на сайте, решили оплатить с помощью кредитной карты, ввели все данные, сайт написал, что оплата не была произведена, затем ввел данные другой карты — сайт выдал тоже самое, затем нажал кнопку — заплатить наличными. После этого мы получили смс из банка, что сумма была успешно переведена на адрес суши терра и с обеих карт. Заказ оплачивается наличными. Таким образом, заказ был оплачен три раза. Деньги, переведенные с карты, отказываются возвращать нам, утверждая, что они к ним не пришли. В банковской выписке это столбец расходов, и банк подтверждает перевод. Что мы можем сделать, чтобы вернуть наши деньги? Хрутопова Ольга

Юрист Бычков Алексей

Добрый день, Ольга.

Вам необходимо уточнить, какое время прошло после перевода денежных средств. Если не более 10 суток, и у Вас есть чек или выписка об оплате, Вам следует обратиться в банк и запросить у них выписку из банка с Вашего счета. все это необходимо будет приложить к претензии, которую следует написать в адрес сайта суши. Если в течение 10 дней не переведут вам деньги, обращайтесь в суд.