Как вернуть деньги за куртку, если обнаружили пятнышко по нашей вине?

Зравствуйте.Я купила куртку зимнюю дочьке 6.11.17.она одела один раз и сказала что в ней прохладно.Я решила вернуть ее 18.11.17(потому что мне показалась она холодной,жаль я не увидела этого при покупки).Продавцы сказали что мы ее одевали же и посмотрев куртку увидела небольшое пятнышко(которое поставила дочь,когда одела.Я этого жаль не заметила.Но дома его быстро,легко удалила тряпочкой).Они нам отказали.Почему я не могу вернуть куртку из-за этого?  Дементьева Любовь Юрист Фомичёв Леонид День добрый! В соответствии с правовыми нормами, которые установлены действующим законодательством Российской Федерации, вы можете это сделать. Одновременно с этим вы можете также предъявить претензию, которая должна содержать аналогичное требование.  В случае же отказа вы можете обращаться в судебные органы.]]>

Как можно вернуть деньги за 3 главу диплома?