Возврат денежных средств. С какого дня начинается просрочка по возврату?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, оформили возврат вещей в компанию по продаже дверей. Стоимость двери была полностью оплачена нами и озвучена через 3 дня с момента покупки, но в итоге она не подошла по размеру. Заявка на возврат товара была написана, но дверь забрали только через 10 дней. Также акт возврата покупки принес. На складе они взяли дверь. Теперь мы ждем, когда компания вернет деньги. Мы понимаем, что они будут тянуть до последнего, скажите, пожалуйста, с какого дня у них задержка с возвратом и как действовать. Самуилов Сергей Юрист Еленская Кристина Добрый день, Сергей. Согласно ст. 22 ЗПП, срок удовлетворения Вашего требования — 10 дней. Он отсчитывается  с момента его предъявления. Если Вы 13.09 написали заявление, то удовлетворить его должны уже до 23.09 (не смотря на праздники). С 24.09 — начинается отсчет неустойки, равный 1{7922cf53f5e8be5f33d904a2a5ed4811758afdc15d0cb8c29dd5cf101c213821} от стоимости товара (ежедневно).]]>

Отправила посылкой кофту покупателю, но тот не заплатил за товар и доставку, что делать?