поиск по сайту

Покупатель хочет вернуть неисправный товар который плохо пахнет

Добрый вечер

Покупатель купил в нашей организации тепловентилятор. Первый раз он пришел, ему не посмотрев тепловентилятор заменили на другой новый. Бракер осмотрев тепловентилятор учуял от него запах мочи и т.д., покупатель через-какое то время принес второй тепловентилятор у него спросили почему от него так пахнет, он объяснил что обогревает им туалет , который находится в неотапливаемом помещении. Мы предложили отремонтировать тепловентилятор он отказался требует вернуть деньги. Как поступать в этой ситуации? В паспорте тепловентилятора написано эксплуатировать только в жилом помещении при плюсовой температуре. Лапшина Наталья

 

Адвокат Кротов Виктор

Добрый вечер, Наталья.

Вам следует взять обратно товар и провести контроль качества данного товара. Если же бракер установит, что виновник покупатель, то Вы смело сможете обратиться в суд.