поиск по сайту

Продали айфон не с завода apple

Здравствуйте!

Купили айфон в компании Fresh apple (оф. представители apple) Айфон был куплен RFB (Восстановленный на заводе apple), а оказалось, что совсем не на заводе apple. Я его заблокировал, тут то всё и началось. На горячей линии APPLE мне сказали, что могут разблокировать, но только с фото чека. Я скидываю APPLE их чек и мне говорят чек не подходит. После звонков и разговоров они дали нам чек после чего мне прислали ответ: Здравствуйте, Danil!

Мы ознакомились с предоставленными Вами сведениями, но вынуждены сообщить, что не можем выполнить Ваш запрос, так как эти сведения не совпали с нашими данными.

Чтобы проверка запроса продолжилась, обратитесь к продавцу для получения документа, подтверждающего факт приобретения этого устройства. Если другие документы не будут предоставлены, мы не сможем продолжить обработку Вашего запроса.

Дополнительные сведения о блокировке активации см. в следующей статье.

Сказали проверить RFB или нет оказалось, что нет т.к. на коробке, должно быть, написано RFB, а там этого нет. И гарантия должна быть 2 года, а в нашем случае 2 месяца. И после чего выяснилось, что он был восстановлен не на заводе APPLE, а в неизвестной нам конторе. Заранее спасибо за ответ. Подскажите, куда обратится и нужно ли это? Лапшина Юлия

 

Адвокат Носова Ульяна

Добрый день, Юлия.

Продавцом нарушены требования ст. 8-10 закона о ЗПП, так как не предоставлена покупателю достоверная информация о товаре и его изготовителе. Данный недостаток является неустранимым и в соответствии с со ст. 18 Закона предоставляет покупателю право возвратить товар и требовать его замены на товар, который предлагался изначально, либо требовать возврата денег, уплаченных за него.

В случае отказа рекомендую обратиться в Роспотребнадзор для привлечения продавца к административной ответственности по ст. 14.18 КоАП РФ, а также обратиться в суд в целях взыскания уплаченных за товар средств, убытков и прочих расходов покупателя.