поиск по сайту

Спор по поводу возврата платья в магазин

Добрый день!

Я принесла в магазин платье для возврата. Продавец его развернула, унесла, я написала заявление. Мне сказали прийти через 3 дня за деньгами. Через 5 минут после того как я ушла, мне позвонили из отдела, пригласили вернуться. Продавец показала пятна на платье и сказала, что оно пахнет табаком. Якобы я в нем куда-то сходила, а теперь принесла сдать. Так вот можно ли это считать обвинением в мошенничестве? Почему требования по товарному виду озвучились после того, как я покинула отдел? Существуют ли экспертизы, доказывающие, что платье мной не ношено? Я на самом деле его не надевала и готова доказать всеми возможными способами. Спасибо Лыткина Людмила

 

Адвокат Разумовская Алена

Добрый день, Людмила.

В Вашем случае следует опираться на ст. 25 закона о ЗПП. Вы имеете полное право требовать обмена товара на аналогичный. Если данного товара не будет в наличии, то Вам должны вернуть деньги.