Добрый день Я купила телефон в евросети, он был с дефектами, сутки не прошли я его отдала, его увезли в сервисный центр, прошел месяц, звонили сказали поменяли программу, потом позвонили сказали, что никаких диффектов не было выявленно, и его отправили назад, но мне этот телефон не нужен, могу ли я отказаться от негл, и чтобы мне вернули деньги, и куда я могу обратиться чтобы пожаловаться на них. Сафонова Ксения   Адвокат Еремина Алла Добрый день, Ксения. В Вашем случае необходимо составить претензию в магазин и исковое заявление в суд.]]>]]>

Здравствуйте! Мы купили iPhone у компании, но оказалось, что его нет на яблочной фабрике. Я заблокировал это, затем все началось. На горячей линии APPLE мне сказали, что вы можете разблокировать его, потому что телефон не оригинальный.  Лапшина Юлия Адвокат Носова Ульяна Добрый день, Юлия. Продавцом нарушены требования ст. 8-10 закона о ЗПП, так как не предоставлена покупателю достоверная информация о товаре и его изготовителе. Данный недостаток является неустранимым и в соответствии с со ст. 18 Закона предоставляет покупателю право возвратить товар и требовать его замены на товар, который предлагался изначально, либо требовать возврата денег, уплаченных за него. В случае отказа рекомендую обратиться в Роспотребнадзор для привлечения продавца к административной ответственности по ст. 14.18 КоАП РФ, а также обратиться в суд в целях взыскания уплаченных за товар средств, убытков и прочих расходов покупателя.]]>

Как вернуть денежные средства за товар?не подходящий по характеристикам

Добрый день Купил телефон. Через 8 месяцев на экране появилась трещина. Передан на ремонт по гарантии. Через 45 дней они вернулись не отремонтированными. Причина непредоставления гарантии. Что я должен делать? Могу ли я заменить его на новый телефон? Сычев Артур Юрист Обухова Алла Добрый день, Артур. В Вашем случае, необходимо уточнить причину отказа. В случае, если брак по вине производителя, то отказ не правомерен. Скорее всего Вам самостоятельно придется сделать экспертизу и обращаться в суд.]]>

Отказ в гарантии. Что мне делать? Могу ли я заменить его на новый телефон?

Здравствуйте. Я заказал смартфон через интернет-магазин. Отправлено по почте. После того, как я заплатил курьеру и забрал товар, оказалось, что мне прислали не тот смартфон. В интернет-магазине сказали, что им нужна форма 51 от курьера, если есть жалобы. Возможно ли в этом случае вернуть деньги? Стародубов Иван Адвокат Егорова Катерина Добрый день, Иван. В Вашем случае необходимо обратиться в интернет-магазин, чтобы они исправили свою ошибку. Вы не подписывались при получении товара о том, что у Вас нет к магазину никаких претензий? Если ничего подобного не подписывали, то смело обращайтесь в суд. Также Вы можете расторгнуть договор купли-продажи без обмена товара.]]>]]>

Добрый день При монтаже дверей вызывал замерщика. С этими замерами выбрал дверь и аксессуары. Предварительная сумма монтажа составляла 1500 руб. Но когда устанавливали двери цена поднялась чуть больше, чем в 2 раза. Монтажник сказал, что мне д.б. подсчитать это при оформлении заказа. Все услуги оказывала одна компания. Могу ли я написать жалобу и что-то требовать?  Колоев Тимур Юрист Проводников Дмитрий Добрый день, Тимур. В Вашем случае компания ведет себя незаконно. Вам выдали документ с первоначальной ценой? Она и должна быть окончательной. Ни каких доплат! А зачем Вам писать жалобу? Дверь установили? Отдайте 1500 руб. и все дела! Остальное проблемы компании.]]>

Сломался замок в новой входной двери через день после установки

 Здравствуйте! Я в декабре 2018 года приобрел автомобиль у официального дилера. Машина на гарантии, два месяца назад прошел первое ТО в сервис-центре дилера. На днях автомобиль перестал запускаться. Решив проверить состояние свечей зажигания (так как нужно было хотя бы завести машину и добраться до дилера, а до него 100 км), я снял корпус воздушного фильтра (иначе до свечей не добраться) и обнаружил, что отсутствует фильтрующий элемент. А эксплуатация автомобиля без воздушного фильтра приводит к повышенному износу деталей двигателя. Я, получается, эксплуатировал автомобиль в режиме износа в течении 14 месяцев. Позвонив в сервис-центр, мне ответили, что только произведут диагностику двигателя и установят фильтр. Я же хочу, чтобы двигатель заменили или продлили гарантию. Описав свою проблему заводу-изготовителю, получил следующий ответ: «Информируем Вас, что все автомобили ФИАТ проходят обязательную проверку качества, и повторную проверку качества при предпродажной подготовке. Никаких рекламаций от дилера АТМ-авто на этапе подготовки автомобиля не поступало, так же, как и от Вас в его адрес на проблемную эксплуатацию автомобиля. Напоминаем, что автомобиль находится в Вашей собственности 14 месяцев, и подвергался вмешательству в конструкцию, таким образом установить первопричину отсутствия фильтра не представляется возможным.» Является ли то, что я снимал корпус воздушного фильтра вмешательством в конструкцию и могу ли я предъявить претензию заводу-изготовителю? И как мне доказать, что воздушный фильтр отсутствовал? Куравская Альбина   Адвокат Боркина Рада Доброе утро, Альбина. Вам необходимо доказать факт отсутствия фильтра. Если Вы этого не докажите, то оснований для замены двигателя у диллера нет. Но в тоже время, износ деталей — это не неисправность. Поэтому по гарантии Вам ее все равно не поменяют. Вам следует отдать авто на независимую экспертизу и через суд доказывать свою позицию.]]>]]>

Добрый день. Сотовый телефон, через 4 месяца он выключил дисплей. Менеджер магазина отправил меня в сервисный центр. В телефоне есть «мех. Сим разъем». Я пытаюсь объяснить, что я не был в восторге. До окончания гарантийного срока осталось 6 месяцев. Можно ли что-то сделать в этой ситуации? Федоров Матвей Юрист Новикова Марияна Добрый день, Матвей. В Вашем случае, необходимо заказать независимую экспертизу. По ее результатам можно установить неисправность товара. Также можно установить и причину, которая привела к поломке или неисправности вещи. Следовательно, если проведенная экспертиза покажет, что Вашей вины в поломке нет, то можно будет в суде взыскать с магазина денежные средства в размере стоимости купленной вещи, то есть телефона. Стоит отметить, что Вы имеете право и взыскать с магазина сумму, потраченную на экспертизу и госпошлину.]]>]]>

Можно ли что-то предпринять если отказано в гарантийном ремонте телефона?

Добрый вечер Клиент приобрел технически сложную вещь, микшерный пульт. Пришел в наш магазин пришел другой человек. Скорее всего, по крайней мере, на данный момент. Клиент хочет собрать деньги. Как это дело? Носова Тамара Юрист Пышечкина Людмила Доброй ночи, Тамара. Согласно ЗПП, потребитель — не первоначальный покупатель, а тот, кто использует товар, то есть — любой человек, у которого есть чек о покупке товара именно у Вас. Вы не обязаны предъявлять повторный гарантийный талон — это нигде законодатель не прописано. Возврат средств за товар возможен, по ЗПП. Но Ваш случай сложный, так как требует доказательственной базы.]]>]]>

Правомерность возврата денег за товар покупателю

Добрый день Купил телефон. Через 8 месяцев на экране появилась трещина. Передан на ремонт по гарантии. Через 45 дней они вернулись не отремонтированными. Причина непредоставления гарантии. Что я должен делать? Могу ли я заменить его на новый телефон? Сычев Артур Юрист Обухова Алла Добрый день, Артур. В Вашем случае, необходимо уточнить причину отказа. В случае, если брак по вине производителя, то отказ не правомерен. Скорее всего Вам самостоятельно придется сделать экспертизу и обращаться в суд.]]>]]>]]>

Отказ в гарантии. Что мне делать? Могу ли я заменить его на новый телефон?

Добрый день! Пожалуйста, скажите мне, как составить заявку. Поставщик заключил договор на поставку водонагревателей, товар поступил по накладной, где заявленный объем бака составляет 80 литров, а фактически 65 литров. Поставщик говорит о маркетинговом движении, но мы, покупатели, не были проинформированы об этом. Слабова Елена Адвокат Попкова Мария Доброй ночи, Елена. Заказчик: юр. лицо (ИП) или физическое лицо? Это важно для квалифицированного ответа на вопрос. Если физ лицо, то претензионные требования следует оформлять в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и ГК РФ.]]>]]>]]>

Претензия на поставку товара.