Добрый день! Подскажите пожалуйста номер закона или статьи, который регулирует отношения продавца и покупателя. Т. е. на основании какого закона, кассир имеет право отказать клиенту в оплате товара чужой банковской картой!Кононова Юлия

Юрист Петров Матвей   Само собой разумеется, что подобного рода нормативно-правовых актов просто не существует. К оплате в различно рода торговых точках могут быть приняты банковские карточки абсолютно от любых лиц, то есть не обязательно от их непосредственных владельцев. Это все равно что продавец бы спрашивал откуда у покупателя деньги.

Налоги при продаже комнаты

Здравствуйте, такая проблема… купил ребёнку электронный планшет, придя домой,разочаровался в том, что для игр, он не годен,хотя продавец настаивал на обратном, постоянно зависает, выключается при запуске игр. Вопрос такой, могу ли я требовать возврата денежных средств в магазине, Т.К данный товар абсолютно мне не подходит. Князев Георгий Адвокат Горшкова Надежда Тщательным образом изучив описываемую Вами ситуацию я настоятельно рекомендую Вам написать претензию в соответствии  правовыми нормами, которые установлены статье номер двенадцать закона о защите потребительских прав, в которой необходимо требовать возвращения Вам уплаченных денежных средств.  ]]>

Интернет магазин не высылает товар и не возвращает деньги

Добрый вечер! Посоветуйте, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации. Мой отец купил на рынке зимние подштанники (термобелье). Приехав домой, он их померял и вышел в них во двор, но ему пришлось сразу же вернутся домой, так как они вместо того что бы греть, наоборот ужасно притягивали холод. Он опять поехал на рынок, что бы вернуть или же обменять товар на более качественный, что бы его действительно можно было использовать по назначению. Но продавец отказался принимать товар, ссылаясь на то, что мол вы его поносили, а теперь принесли. Упаковка целая, этикетка тоже на месте. Как быть? Филиппов Станислав   Юрист Лыткин Валерий В данной конкретной ситуации Вам не остается ничего другого кроме как подавать письменную претензию, в которой необходимо будет проставить специальную отметку о принятии, потому как этого требует законодательство Российской Федерации о защите потребительских прав. Всего Вам доброго!]]>

Хочу вернуть товар

Здравствуйте. Купил год назад телефон и оформил дополнительную гарантию в альфо страховании. Так вот, через год у меня вздулась батарея и отклеился экран от корпуса, из-за этого на экране появились битые пиксели. Сегодня звонил им спросить при каком случае можно сдать телефон. Мне ответили, что телефон можно сдать только по гарантийному случаю. У меня на телефоне есть небольшие царапины и на уголке небольшая вмятина после падения, но на работу не влияло (уронил еще летом). Теперь боюсь, что откажут. Могут ли они мне отказать от ремонта? Коновалов Анатолий   Юрист Дьячков Степан Если продавец  потребует, то потребитель будет обязан вернут продукцию, в которой были обнаружены какие бы то ни было недостатки. Продавец же обязуется возместить покупателю все понесенные им в связи с наличием в приобретенной продукции убытки в срок, который установлен действующим законодательством.]]>

Сдал телефон в ремонт через магазин

Сдал телефон в магазин 23.12.2017 так как 45дней проходит как я понимаю 05.02.2018 а мне говорят ваш телефон придет 06.02.2018 или 7.02.2018 могу ли я на 46день потребовать деньги за телефон? Афанасьев Виталий Юрист Егорова Елизавета ​ Если потребителем в приобретенной им продукции будут обнаружены какие либо недостатки, которые не были заранее оговорены продавцом, то он будет обладать правом на заменуприобретенной продукции на аналогичную продукцию той же самой марки, а также на возврат уплаченных им денежных средств.]]>

Возможен ли возврат товара без чека и коробки, спустя 14 дней после покупки?

Товар «смартфон». Интернет-магазин. Имеется пункт выдачи от транспортной компании. Сервисный центр (с ними договор, телефоны мы к ним приносим самостоятельно они по почте не забирают). Кто оплачивает за доставку в случае гарантийного ремонта? В случае когда интернет-магазин (продавец) и сервисный находится в другом городе от покупателя. Если в гарантийном талоне прописать данный пункт. Что в случае гарантийного случая покупатель отправляет телефон за свой счет в город такой-то будет ли это правомерно? И второй вопрос могу ли указать адрес получения этого телефона : адрес пункта выдачи транспортной компании расположенный в моем городе (продавца)? Или также необходимо (обязанность) завести а/я на почте? Нет желания указывать адрес ИП в гарантийном талоне для личного спокойствия. Спасибо. Красильников Егор Адвокат Макаров Владислав По закону № 2300-1 производитель должен обеспечить ремонт и техобслуживание товара. Более того, на производителе лежит обязательство поставить товар в торговые организации и сервисные организации по ремонту, предоставить запчасти для ремонта в объеме, достаточном для проведения таких работ в течение сроков, прописанных в законе 2300-1.  ]]>

Кто оплачивает за доставку в случае гарантийного ремонта?

 Здравствуйте. Дело в следующем. 08.08.2017 в салоне МТС (город Торжок, Тверская область) мною был приобретен планшетный компьютер. Цена по чеку 2990 руб.+ 749 руб — ДСО(3 года). 08.01.2018 сдал его в ремонт по месту приобретения, где сотрудник салона зафиксировал то, что у планшета на самом деле есть неисправность. Судя по дальнейшей документации в сервис- центр по ремонту( Москва, Авторизованный сервисный центр ServiceNB) планшет поступил только 15.01.2018. Далее в акте выполненных работ в графе описание ремонта сделана запись: «Произведен сброс пользовательских данных, настройки восстановлены до версии, рекомендуемой изготовителем. По результатам диагностики дефекты не выявле». Написал так, как в оригинале. Скажу сразу, что ничего под себя не настраивал, пользовался теми настройками, которые были изначально, так что, чего там в сервис-центре сбрасывали и восстанавливали не известно. В графе «Выполненные работы» — запись: Т00а: диагностика:устройство исправно 01.02.2018 пришел в салон МТС по месту сдачи в ремонт, где собственно от сотрудников салона получил документы о произведенной процедуре ремонта, мне был предъявлен планшет, который был в том же состоянии, то есть с той же неисправностью, в результате чего было составлено повторное заявление на проведение ремонта. В повторном заявлении «указано со слов владельца» (то есть моих) — Дисплей+дефект повторился сразу после ремонта, при включении устройства клиентом — ( присутствуют неточности, в частности включал планшет при мне сотрудник салона, и «указано со слов владельца» — кроме меня данное отсутствие произведенного ремонта визуально наблюдали двое сотрудников салона) к сожалению при подаче заявления не придал значение этой казуистике. Вопрос в следующем: каковы могут быть мои дальнейшие действия, если после повторного обращения в сервис центр не будет положительных результатов. Гордеев Александр Адвокат Колесникова София Потому как прошло уже пятнадцать лет, то необходимо установить является ли данный недостаток существенным или же не является.  По закону Вы можете подавать претензию даже сейчас.  В ней необходимо будет указать ту дату, с которой Ваш планшет находится на повторном ремонте. Также можно потребовать проведения экспертизы.]]>

Как забрать авто из сервиса

Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста. В ноябре 2017 был заключен договор на создание интернет сайта. Изначально стоимость сайта оговаривалась 800 евро, в процессе работы выросла до 1600 евро. На что заказчик согласился. Была внесена предоплата в размере 1300 евро. Сроки были оговорены устно 2 недели. По истечении 2 месяцев исполнитель заявил, что дальнейшее выполнение работ не возможно по причине удорожания стоимости заказа. Хотя никаких дополнительных требований со стороны заказчика не выдвигалось. Они приостанавливают дальнейшее выполнение работ и присылают на подпись акт выполненных работ на 80{7922cf53f5e8be5f33d904a2a5ed4811758afdc15d0cb8c29dd5cf101c213821}. От оставшейся суммы в 300 евро они отказываются. Просрочены все сроки и не выполнен заказ, с сайтом работать не возможно. Как поступить в такой ситуации заказчику? Панфилова Раиса Адвокат Дементьев Вадим Тщательным образом изучив описываемую Вами ситуацию, я настоятельно рекомендую Вам написать заявление о возвращении Вам денежной суммы в соответствии со статье номер двадцать девять закона о защите потребительских прав. В случае же отказа исполнителя от исполнения Ваших требований обращайтесь в суд.]]>

Как расторгнуть договор строительного субподряда без выплаты неустоек и штрафных санкций?

Здравствуйте ! Помогите разобраться ! Кто то заказал посылку с интернет магазина . Данная посылка пришла . Нам звонят и требуют её забрать . Мы говорим что данной девушки ( Анастасии) у нас нет. На что нам поступают угрозы — штраф в трехкратном размере от стоимости посылки и на неё подадут в суд. Утверждают что провели анализы записей разговоров и якобы с ними говорит один и тот же человек ( хотя у нас персонал из 3 человек) как быть ? Дементьев Леонид Адвокат Кириллова Маргарита Утро доброе!  Если заказанная Вами продукция не обладает какими бы то ни было индивидуально-определенными характеристиками и она может быть использована еще кем либо кроме Вас, то Вы всегда можете направить на адрес данного магазина уведомление о том, что Вы отказываетесь от данной продукции.]]>

Как вернуть деньги за оплаченную посылку, если товар не соответствует заказу?

Магазин и сервисный находится в другом городе Работаем как ИП. Товар «смартфон». Интернет-магазин. Имеется пункт выдачи от транспортной компании. Сервисный центр (с ними договор, телефоны мы к ним приносим самостоятельно они по почте не забирают). Кто оплачивает за доставку в случае гарантийного ремонта? Беликова Александра  Адвокат Блохин Антон Все те расходы, которые связаны с доставкой продукции до места осуществления ее ремонта по гарантии, включаются в состав расходов покупателя, которые связаны с недостатками приобретенной им продукции, а, соответственно, должны быть возмещены продавцом данной продукции в соответствии с законом о защите потребительских прав.]]>

Возможно ли вернуть телевизор в магазин?